Kano Model  

Requirements Type:

1. Must-Be 基本需求，没有完成就意味着不是一个完全功能的产品
2. One-Dimentional the more the better, 实现的需求与客户满意度成正比
3. Delighters 这中需求没实现不会影响客户满意度。但如果有的话，会在市场同类产品中更有竞争力。     Note: 不同的客户群可能有不能的结果。    

Affinity Diagram

Affinity Diagram write ideas on cards classify these cards into groups name these groups    

Quality Function Deployment

质量屋：customer wants(what), cost to implement(How), Conflict resolution